INFORMATIVA DIRITTO DI RECESSO – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E RESO PER DIFETTO O NON CONFORMITÀ
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 21 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale.
Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.
Se sei registrato al sito troverai nella tua area riservata un link per accedere al form e avviare la procedura di reso, in caso contrario potrai accedere dal link qui sotto.
COME EFFETTUARE UN RESO
E’ possibile avviare la procedura di reso compilando il modulo di recesso al seguente link.
Inserisci all’interno del form le seguenti informazioni: Nome (campo opzionale), email con la quale hai effettuato l’ordine e il NUMERO D'ORDINE (es. #EUS1234, lo trovi nell'email di conferma).
Seleziona la ragione per la quale hai deciso di effettuare il reso. Se l’articolo che hai acquistato non ti è piaciuto o hai cambiato idea, il costo della spedizione di reso sarà a tuo carico e potrai gestirti in autonomia la spedizione scegliendo il corriere di preferenza. Invia il form.
Ti verrà inviata una mail di conferma e presa in carico della richiesta di reso.
Riceverai una seconda email contenente il modulo di recesso da inserire nella scatola, un foglio con l’indirizzo del magazzino da stampare e applicare all’esterno del pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto.
Utilizza un imballaggio di riciclo o lo stesso imballaggio nel quale hai ricevuto il tuo articolo Police.
Controlla che l'etichetta di spedizione sia l'unica sull'imballo: rimuovi eventuali altre etichette di spedizioni precedenti.
Ti ricordiamo che gli articoli resi per diritto di recesso devono essere non utilizzati, non lavati e nella loro confezione/scatola originale con i packaging in perfette condizioni. Solo in questo caso riceverai il rimborso.
Tutti gli articoli resi, una volta rientrati presso i nostri magazzini, vengono sempre controllati per approvazione: per tali motivi il rimborso verrà effettuato entro 14gg dalla ricezione del reso.
A seguito del controllo, provvederemo ad effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc...).
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ - RESO PER ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di difetti e/o non conformità, avrai diritto al ripristino della conformità del prodotto, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto legislativo n. 206/2005.
Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE e degli artt. 128 e ss. del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale di conformità, che copre i difetti di conformità dei prodotti per un periodo massimo di 24 (ventiquattro) mesi dalla relativa consegna.
Per richiedere il rimborso, segui le istruzioni indicate nel paragrafo precedente - "Richiesta di Reso" - segnalando come causale specifica "Prodotto danneggiato, non conforme o errato invio" e allegando una o più immagini dell'articolo in oggetto, nel quale sia chiaramente visibile il difetto.
Una volta conclusa la procedura, riceverai un'e-mail di conferma contenente il modulo di reso e tutte le istruzioni per procedere alla spedizione.
L’autorizzazione a restituire il prodotto non costituirà in alcun modo riconoscimento non conformità, la cui esistenza dovrà essere da noi accertata successivamente alla restituzione.
Ci riserviamo di procedere al rimborso dell'articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli qualitativi, per verificare l'effettiva non conformità del prodotto reso.
Nel caso in cui la non conformità del prodotto sia accertata, provvederemo a effettuare il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (carta di credito, prepagata, PayPal, ecc.) oppure tramite bonifico bancario.